Aantrekkelijke retail in Nederland. Dat is waar INretail zich hard voor maakt. Tijdens het jaarlijkse ledenevent werden retailers uit de mode-, wonen-, schoenen-, en sportbranche uitgenodigd voor een inspirerende en feestelijke dag. INretail stond met het thema Reflection stil bij de betekenisvolle rol van de retail in onze maatschappij. Samen met de achterban werd de magische leeftijd van 100 jaar gevierd en ontving INretail als klap op de vuurpijl zelfs het predicaat Koninklijk!
Een zonnige, gele loper doorkruiste elke locatie van DeFabrique. Retailers volgden in groepen van 60 tot 100 personen het voorprogramma waarin de waardevolle betekenis van het ondernemerschap centraal stond. Van een presentatie over de waardevolle connectie met de klant, een ‘spreekbeurt’ over blije medewerkers tot aan een nagebootste customer journey waar gasten letterlijk langs verschillende ‘touchpoints’ liepen en met elkaar brainstormde over de vraag: “hoe creëer je in elke stap een onvergetelijke ervaring voor de klant?”
Als je de volgende dag overladen wordt met persoonlijke berichtjes van je leden, dan weet je: dit was een succes! En dat succes hebben we samen met het team van DeFabrique neergezet. Zowel in aanloop naar het event, als op de dag zelf was de samenwerking heel prettig. De expertise, pro-actieve houding en flexibiliteit is precies wat je wil als je zo’n groot event organiseert.
Na een interactieve en beweeglijke start opende het middagprogramma in de Copraloods met een indrukwekkende film op een scherm dat de hele achterwand bekleedde. Dagvoorzitter Harm Edens heette de gasten welkom bij Reflection: een middag die in het teken stond van ervaringen en succesverhalen delen. Zo vertelde de Country Director Benelux van Rituals alles over de manier waarop zij klantbeleving creëren en van medewerkers ambassadeurs maken. Ook vanuit andere hoeken werden verhalen gedeeld. Toon Gerbrands – directeur PSV – deelde vanuit zijn vak inspiratie. Na een stevige lunch opende het tweede deel van het middagprogramma met een gesprek tussen drie mkb-ondernemers over hun visie op het ondernemerschap. Harm vroeg Joris Beckers, mede-oprichter van Picnic, het hemd van het lijf. En alsof dat nog niet genoeg was, betrad de loco-commissaris van de Koning van de provincie Utrecht het podium om het Predicaat Koninklijk uit te reiken. De onderscheiding symboliseert respect, waardering en vertrouwen van de koning tegenover INretail. Wauw! Dat vraagt om taart, prosecco en confetti. Op naar de volgende eeuw!
